Propósito y casos de uso

Toku tiene 4 pilares que busca impulsar en sus clientes:

Como Toku queremos ser un compañero en quien nuestros clientes pueden delegar sus ingresos sabiendo que todo va a estar bien. Nuestra propuesta de valor se divide en:

Aumentar la recaudación
Disminuir los costos
Con la mejor experiencia hacia el usuario
Cumpliendo con todos los criterios de seguridad

¿Cuáles son los casos de uso de Toku?

Toku fue pensado para todas las industrias que tengan cobros recurrentes a sus clientes, es decir, cualquier servicio o producto que se entregue de manera mensual o periódica hace sentido que tengan un SaaS que automatice su sistema de cobranza como Toku.

Automatización de cobranza recurrente: Permite a empresas que gestionan cuotas o pagos mensuales automatizar sus flujos de cobranza, mejorando la recaudación y reduciendo costos hasta en un 30%⁠.
Conciliación automática de pagos: Integra y conecta sistemas internos (ERP, CRMs, plataformas propias) con los portales de pago, eliminando el uso de planillas y procesos manuales para identificar pagos realizados o pendientes⁠.
Reducción de morosidad: Uso de reglas automatizadas de reintentos de pago (por tarjeta, PAC, transferencias) para aumentar el porcentaje de pagos exitosos, disminuyendo la morosidad sin intervención manual. Algunas empresas pasaron de reintentar 2 veces al mes a 15, con +5% de recaudación adicional⁠
Optimización de experiencia de clientes e intermediarios: Desde la inscripción y activación de pagos automáticos en el minuto de la venta, hasta notificaciones automatizadas y flujos de recordatorio para clientes y corredores⁠.
Gestión de pagos no identificados: Soluciona el problema de pagos realizados sin información suficiente (transferencias, depósitos en efectivo), ayudando a las empresas a eliminar los pagos flotantes y reducir el trabajo administrativo asociado⁠.
Firma electrónica y formalización digital: Permite que clientes firmen contratos y acuerdos de manera digital y simple, acelerando procesos de onboarding o actualización de datos, muy útil en industrias como seguros, salud e inmobiliarias⁠.
Portal de pagos personalizado: Ofrece portales web, links, WhatsApp y formas omnicanal para que los clientes paguen fácilmente, y empresas puedan implementar múltiples medios de pago en todos sus canales⁠.
Automatización de mensajería transaccional y campañas masivas: Envía recordatorios, alertas y comunicaciones por múltiples canales (correo, WhatsApp, SMS) de manera automática según reglas de negocio, segmentando clientes en función de su status de pago u otros criterios⁠.
Control y visualización en tiempo real: Dashboards y reportes en tiempo real permiten hacer seguimiento de todas las transacciones, pagos, rechazos e ingresos, facilitando la toma de decisiones y la gestión operacional.

¿A qué industrias les hace sentido utilizar un SaaS como Toku?

En particular las principales empresas con las que trabajamos son de los siguientes rubros:

Insurance | Seguros: Empresas aseguradoras gestionan grandes volúmenes de clientes y pagos en cuotas, por lo que la automatización y conciliación de pagos recurrentes es clave para reducir morosidad y mejorar la experiencia de clientes e intermediarios⁠.
Credits | Créditos: Instituciones que otorgan créditos o financiamientos mensuales requieren controlar la cobranza, disminuir la morosidad y eliminar procesos manuales⁠.
Education | Educación: Universidades, colegios, institutos, centros de formación técnica y otras entidades educativas suelen tener pagos periódicos y enfrentan desafíos similares en cobranza y conciliación
Real Estate | Inmobiliarias, Bodegas, Cementerios: Desarrolladoras y administradoras de propiedades que cobran arriendos o cuotas regularmente pueden automatizar la recaudación y eliminar tareas manuales⁠.
Health | Salud: Instituciones de salud que manejan pagos recurrentes encuentran valor en la conciliación automática y gestión eficiente de ingresos⁠.
Utilities | Servicios básicos: Empresas de utilities como agua, luz, gas y telecomunicaciones, que tienen pagos recurrentes y altos volúmenes de usuarios.
Membership | Membresía: Negocios basados en suscripciones, membresías o servicios periódicos también pueden beneficiarse de la automatización del cobro recurrente⁠.